За 2 квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 1553 обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций: 752 письменных и 801 устных.
Кировчане жаловались чаще всего на качество пищевых продуктов и продовольственного сырья (25,6%), на условия проживания в жилых помещениях (21,5%) и качество атмосферного воздуха (11,5%); на условия сбора, транспортировку и захоронение отходов производства и потребления (8,9%); организацию питания населения (6,1%); условия воспитания и обучения (5,0%) и неудовлетворительное качество питьевой воды (5,0%).
Жалобы на нарушения прав потребителей:
- 54,0% - обращения по поводу нарушений в сфере розничной торговли;
- 11,8% - оказание жилищно-коммунальных услуг;
- 9,8% - оказание финансовых услуг;
- 7,5% - на бытовое обслуживание населения;
- 4,9% - нарушений прав потребителей при оказании услуг связи.
Основная причина подавляющего числа жалоб граждан на нарушения их прав потребителей - нежелание хозяйствующих субъектов объективно и всесторонне рассматривать претензии потребителей, связанных с реализацией товаров (выполнением работ, оказанием услуг).
По письменным обращениям проведены контрольно-надзорные мероприятия, по результатам которых при подтверждении факта нарушения санитарного законодательства или законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении виновных лиц были возбуждены дела об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ.
новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://t.me/vesti_ko
Кировчане жалуются на качество продуктов и нарушение прав
