Каждый год пятнадцатого марта мировое сообщество отмечает день защиты прав потребителя. В этот раз это событие пройдет под девизом "Наши деньги - наши права: кампания за правильный выбор на рынке финансовых услуг".
Эта дата еще раз напомнить всем, что каждый из нас имеет права как потребитель. 20 лет прошло с того дня, как Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя. Именно в 1992 году был принят соответствующий закон, закрепивший потребительские права гражданина, а также права и обязанности продавцов или организаций оказывающих услуги. В Кировской области ежегодно нарушения права тысячи граждан. Так, в минувшем году в государственные и общественные организации с жалобами обратилось свыше 26 тысяч человек.
ОЛЬГА ЧАУЗОВА, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВЫ ДЕПАРТАМЕНТА РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТОРГОВЛИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Основное нарушения в сфере прав торговли: бытовая техника, мебель, обувь. Сфера бытовых услуг, ЖКХ и финансовая сфера».С каждым годом все больше претензий у жителей области к сфере финансов. Управлением Роспотребнадзора по Кировской области рассмотрено порядка шестидесяти обращений потребителей по поводу нарушения их прав кредитными организациями. Поэтому в этом году день защиты прав потребителя проходит под девизом "Наши деньги наши права: компания за правильный выбор на рынке финансовых услуг".
ВИКТОРИЯ МАРКЕВИЧ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Основными нарушениями прав потребителей при оказании услуг являются: не предоставление доступной информации об условиях предоставления и возврата денежных средств, незаконное взимание банками комиссий за ведение ссудного счета, включение данного положения о взимании разных платежей за предоставление денежных средств за кредит».В Кировской области создана комплексная система защиты прав потребителей. Здесь и координационные советы, и общественные организации, которые оказывают помощь в составлении исковых заявлений, содействуют в проведении экспертиз, а также представляют интересы в суде.
"Книга жалоб": www.ozppko.ru
"Горячая линия": 8-800-707-60-24
Кроме того, в регионе действует электронная "книга жалоб", своего рода это бесплатный дистанционный консалтинг через сеть Интернет. Также обратиться по вопросам защиты прав потребителя можно на телефонную "горячую линию".
Вергина Матевосян