Прямая линия в приемной президента

Проблемы ЖКХ сегодня вновь обсуждались в региональной приемной Президента России. Там состоялась «прямая телефонная линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных и финансовых услуг.

В течение часа жители Кировской области задавали волнующие их вопросы и получали квалифицированную консультацию специалистов. На прямую телефонную линию были приглашены специалисты Управления Роспотребнадзора по Кировской области, Государственной жилищной инспекции, региональной службы по тарифам. Больше всех проявили активность жители одного из домов по улице Московской. Вопрос касался низкой температуры горячего водоснабжения.

- «Скажите, сколько должна быть в квартирах температура горячей воды?».

ТАТЬЯНА ШАПКИНА, ВЕДУЩИЙ КОНСУЛЬТАНТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Температура горячей воды должна быть не менее 60 градусов, и только допустимые отклонения по температуре это в дневное время с пяти часов до ноля - ниже на три градуса и в ночное время с ноля до пяти утра ниже на пять градусов».

В ходе дальнейшего разговора выяснилось, что уже в течение нескольких месяцев жильцы пользуются горячей водой, температура которой ниже установленных норм.

ТАТЬЯНА ШАПКИНА, ВЕДУЩИЙ КОНСУЛЬТАНТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Если вы имеете акт, где указа температура, которая не соответствует 60 градусам или 57, то вы имеете право при наличии такого акта получить снижение размера уплаты».

Одну из жительниц областного центра очень волновал вопрос большого количества учреждений предоставляющих быстрые денежные займы. Ответ специалиста управления роспотребназдоза был более чем убедительный: законодательством деятельность таких организаций не запрещена.

АННА ПЕТРОВА, ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Здесь единственное, что мы можем смотреть это тот вопрос, чтобы информация была предоставлена в полном объеме, чтобы потребитель имел возможность своевременно и правильно сделать выбор в пользу той или иной услуги».

Исчерпывающие пояснения и подробные рекомендации получили все позвонившие по телефону «прямой линии».

Михаил Конышев