День защиты прав потребителей

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. К нему был приурочен круглый стол, организованный в кировском "Центре гигиены и эпидемиологии".

 

Нынешний год проходит под девизом "Потребители - за честные финансовые услуги". Современные реалии таковы, что больше всего нареканий вызывает невысокий уровень обслуживания и качество товаров. Часто жалуются на некачественную бытовую технику, мобильные телефоны и обувь. Недовольство граждан вызывают и услуги ЖКХ.

 

 

Всемирный день защиты прав потребителей приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В своей речи президент Америки сказал: «Потребители — это все мы… Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».

Джон Кеннеди выделил четыре базовых права, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию. Это право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным. И сегодня в Кировской области все больше людей осознает, что недобросовестные продавцы должны нести ответственность за некачественные товары и услуги.

ПАВЕЛ АНУФРИЕВ ГЛАВА ДЕПАРТАМЕНТА РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТОРГОВЛИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Люди становятся более грамотными в правовом отношении, отстаивают свои права, поэтому мы наблюдаем рост обращений».

С прошлого года у кировчан появилась возможность получать консультации по вопросам защиты прав потребителей через сайт одной из общественных организаций.
Здесь можно узнать, на какую фирму или магазин чаще всего жалуются люди, и какие у них претензии. Ознакомиться с законодательством. Самому задать вопрос юристу через специальную форму прямо на сайте. Кстати, в последнее время в Кирове стало особенно много нарушений прав потребителей в финансовой сфере. Это касается, в первую очередь, кредитов.

АЛЕКСАНДР ПОНОМАРЕВ ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «По финансовым услугам у нас количество жалоб увеличилось на 80 %».

Анна Рябухина - эксперт в области сертификации бытовых услуг. Она разъясняет пострадавшим, как грамотно отстоять свои права. Купить некачественную вещь можно где угодно и высокая цена далеко не всегда гарантирует надлежащее качество.

АННА РЯБУХИНА ЭКСПЕРТ РЕМЕСЛЕННОЙ ПАЛАТЫ ПО СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ БЫТОВЫХ УСЛУГ: «У кировчан еще не хватает юридической грамотности, они не знают свои права».

В Кировской области права потребителей защищают такие крупные федеральные структуры, как Роспотребнадзор а также около восьми общественных организаций, где тоже работают грамотные юристы и правозащитники. В наше время знание своих потребительских прав для человека столь же важно, как владение грамотой или умение писать.

Иван Швецов